Cela fait 6 mois que j'attends une réponse concernant mon titre sejour et rien.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans une situation irrégulière, j'ai passé 6 mois à essayer d'obtenir un rendez-vous, je l'ai finalement obtenu, après le rendez-vous et la remise de tous les documents requis, cela fait 6 mois que je ne reçois aucune réponse, j'envoie des courriels et on m'ignore complètement, je ne reçois que des courriels avec des réponses automatiques, il est impossible de parler à un véritable être humain, parce que personne ne répond au téléphone, aux courriels, ils ne vous envoient que des réponses automatiques.
Il y a des gens qui dépendent de ce document, des gens qui ont besoin de travailler, d'étudier et sans ce document beaucoup de gens sont coincés à la maison sans pouvoir profiter d'une vie normale. Et ils ne m'ont donné aucun document prouvant que j'essayais de me légaliser.

Caio le 09/11/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

25 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant les délais importants pour obtenir un rendez-vous, puis pour le traitement de votre dossier.

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse personnalisée à vos courriels.

Pour information, les délais de traitement peuvent varier selon les situations.

Pour un suivi personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à contacter le service concerné à l'adresse pref-esi@herault.gouv.fr

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
Isabelle, Référente qualité
Date de la 1ère réponse 15/11/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?