fafa 09/11/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Timbre fiscal payé mais non reçu

Je dois aller faire la démarche pour le renouvellement de mon passeport demain (2 mois d'attente pour le rdv), et je tente ce jour d'acheter le timbre fiscal sur votre site, pour gagner du temps.
Tout fonctionne, y compris l'authentification à ma banque, et... ça mouline... et ... page d'erreur.
résultat : je ne sais pas si mon paiement est enregistré, et je n'ai pas de timbre fiscal.
résultat : perte de temps
Je suis très en colère de perdre mon temps ainsi.

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fafa,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le paiement et la réception de votre timbre fiscal afin de renouveler votre demande de passeport.

En cas de dysfonctionnement sur la plateforme de votre Banque , nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci afin de savoir si le paiement a bien été effectué.

Sachez que si vous rencontrez un blocage via internet , vous avez possibilité d'effectuer l'achat de votre timbre chez un buraliste .

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32952

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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