Bureau des étrangers injoignable et qui ne répond pas aux méls.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme a reçu une "attestation de décision favorable sur une demande de renouvellement de titre de séjour" le 26/05/2023.

Logiquement, nous aurions dû être notifié que le titre de séjour était prêt à être retiré courant août, début septembre au plus tard (trois mois).

Nous sommes le 08/11/2023 soit plus de cinq mois après la décision favorable sur la demande de renouvellement et nous n'avons toujours pas reçu de SMS ou de mél pour nous inviter à venir retirer le titre de séjour.

Nous avons écrit à la préfecture le 30/10/2023 sur son adresse prefecture@hauts-de-seine.gouv.fr et il nous était promis une réponse sous 5 jours, mais nous n'avons toujours pas de nouvelles.

Cela fait plusieurs semaines que j'appelle la préfecture pour obtenir un interlocuteur au bureau des étrangers pour évoquer cette situation, j'arrive toujours à obtenir un agent à l'accueil mais à chaque fois je suis renvoyé vers le répondeur du bureau des étrangers où un message automatique m'indique que tous les opérateurs sont en ligne et qu'il faut réitérer mon appel, l'appel se coupe immédiatement après.

Cette situation est très insatisfaisante.