Changement de situation de mon conjoint

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de TS/VPF à la suite d'un TS/recherche d'emploi, mon conjoint n'a eu aucun retour de la préfecture de sa demande, faite plus de deux mois avant sa péremption. Aucun retour de la préfecture, pas de récépissé. Pas de réponse au mail, ni au courrier recommandé de relance. La demande a été faite il y a plus de 4 mois.
Mon conjoint se retrouve bloqué, sans papiers valides, ne peut donc plus travailler, nous nous retrouvons totalement bloqués!. Un recours au tribunal administratif va être lancé.
Dommage d'en arriver là, que de soucis et de complications!
Vraiment très déçue

VNH le 09/11/2023 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 30/11/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?