Operateur pas toujours à l'écoute

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 24 octobre 2023 je reçois une lettre non recommandée de l'ARIPA CAF de Cambrai me stipulant de verser la somme de 290€ à mon ex-épouse, je téléphone donc au 3223 le lendemain pour en savoir plus, car en septembre et suite au piratage de mon compte bancaire, le versement automatique que je faisais a cessé et je ne m'en suis pas rendu compte, donc ok pas de problème, je dis à l'opératrice de ARIPA que je ne vois pas de problème à payer cette somme et elle me dit dans la foulée de ne pas oublier de verser début novembre la pension d'un montant de 146€. Donc le lendemain j'effectue le virement de 290€(26 octobre) et le 2 novembre 146€ de pension, le 7 Novembre je reçois une nouvelle lettre de l'ARIPA me demandant de verser comme convenu avec moi (alors que je n'ai jamais rien convenu avec qui que ce soit) la somme de 296€ pour une première mensualité ainsi qu'une deuxième de 295€, alors que j'ai effectué les virements, preuves bancaires à l'appui, donc aujourd'hui je me trouve à verser la somme de 600€ alors que j'ai fait les versement dans les temps.