Quand la caf vous laisse à la rue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je travaille à mi temps dans le secteur privé et un peu en agricole déclarés à la CAF bien sûr,
et je viens de voir dans mon espace personnel le 06/11/23 que mon dossier CAF a été clôturé pour déménagement ( je suis à la même adresse depuis 5 ans) et changement de situation professionnelle. Sans aucun mail ou courrier et cela à effet rétroactif au 01/08/23 et on me demande de rembourser APL perçus jusqu'au 31/10/23, donc je les ai contacté le 06/11/23, on ne peut pas m'expliquer les raisons de cette clôture de compte et on me demande de faire ma demande auprès de la MSA maintenant car je dépendrai du régime agricole.
Mais pourquoi ? C'est un CDD de 3 mois qui est terminé en plus et je travaille depuis des années comme ça, et je ne vais pas changer de régime social tous les 3 mois, la Cpam ne m'a pas dit d'aller transférer mon dossier à la MSA , je dépends toujours du régime général , j'ai un RDV téléphonique le 20/11/23 car j'ai fait un mail mais il sera traité dans 6 mois et le courrier dans 9 mois, donc je vais saisir le préfet et le président de la république car je suis au bout du bout avec cette administration. C'est une honte de mettre les allocataires dans une situation comme cela.

DANS LA RUE le 08/11/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la clôture de votre dossier.

Nous comprenons que cette situation puisse vous paraitre confuse et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

Votre rendez téléphonique du 20 novembre 2023 vous permettra d'obtenir des explications sur les raisons ayant motivé la mutation de votre dossier auprès de la mutualité sociale agricole (msa), ainsi que les démarches à suivre selon votre situation professionnelle actuelle.

Votre témoignage nous est précieux et contribue à l'amélioration continue de notre service public.

Nous prenons bonne note de vos remarques quant aux délais de traitement.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour diminuer nos délais de traitement et vous apporter une réponse rapide.

 

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?