Attente abusive pour avoir le permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis actuellement le même problème administratif concernant la demande de permis de conduire à l'ANTS : j'ai eu une suspension de permis de 6 mois en mars 2023, j'ai formulé mon dossier à ANTS le 6 septembre 2023, j'ai fais l'examen à la commission médicale (ok) puis examen psychotechnique (ok) suis passé au tribunal le 11/09/2023 avec une réduction de peine de 3 mois, j'ai réglé mon amende, ma suspension officielle après décision judiciaire est levée depuis le 26 octobre 2023, mon dossier est toujours en cours d'analyse par le service instructeur et j'ai téléphoné plus de 10 fois à l'ANTS; ils me disent que ma demande est prise en compte et à ce jour toujours rien. Moi aussi j'ai acheté une voiture avec crédit mais ne peux circuler, alors quelle solution pour avoir ce fameux permis et ne répondez pas qu'il faut aller sur voxusager c'est déjà fait, croyez bien qu'il faut être patient et ne pas se taper la tête contre les murs, merci à l'administration pour les efforts qu'on attend, même une demande de droit de conduire n'est pas possible, pas de solutions; dites-nous comment résoudre cette attente interminable car je ne suis pas le seul, à ce que je lis.
Bon courage à tous et prenez votre mal en patience en espérant que l'ANTS fasse ce qu'il faut rapidement.

Starsky le 12/12/2023 à 91580 Villeneuve-sur-Auvers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Starsky,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers de permis de conduire.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

De plus, le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier et du nombre de demandes de titres à traiter.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’instruction de votre dossier vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/12/2023

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