Enfin mon dossier est validé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de permis le 23 septembre. Mon dossier était toujours en cours d'analyse. Aucun contact possible auprès de Ants.
Le 3400 n'est pas accessible et vous renvoi sur le site. J'ai décidé de faire de l'harcelement mailing. Tous les jours, je leurs envoyais un mail de mécontentement. Toujours des retours pré-enregistrés. Du coup dans le dernier, je les ai informé de mon intention de faire intervenir mon cabinet juridique.
Ça c'était le vendredi 03 novembre. Le lundi mon dossier était validé. Quand il faut, il faut.
Ça va bien 5 minutes. Les démarches en ligne devaient permettre un traitement plus rapide.

Mina le 08/11/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MINA,

Nous exprimons notre gratitude pour votre retour et comprenons les désagréments engendrés suite au délai d'instruction de votre demande de renouvellement de permis de conduire.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier ou les valider. En effet, Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Nous sommes ravis de lire que votre demande a été finalisée et nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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