C'est très compliqué...

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actif dans le conseil aux entreprise et je désire activer un deuxième établissement dans le domaine équestre.
Cela fait 3 mois que je galère :
INPI ne m'a pas permis de créer l'activité car par pu valider mon identité numérique car je suis étranger et que mon lieu de naissance est inconnu. (aucun retour sur les 10 courriels envoyés)
Je passe donc via mon expert comptable qui inscrit directement au greffe mon kbis. Du coup , comme c'est agricole la MSA doit valider. (aucun retour depuis des semaines)
J'essaye d'ouvrir mon comte MSA, cela fonctionne pas car mon identité numérique bloque...
La MSA par téléphone coupe après 15 minutes d'attente.
Tout cela n'est pas bien grave car je travaille et gagne ma vie grâce à mon activité principale mais si le tout numérique nous mène à ça, nous irons dans le mur.
Cordialement

Alain le 08/11/2023 - Jura

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour créer votre second établissement dans le domaine équestre.

Nous comprenons que cette situation est source de frustration. Nous regrettons les complications survenues avec l'INPI pour la validation de votre identité numérique et le manque de réponse à vos courriels. Nous sommes également désolés des délais rencontrés avec la MSA pour l'ouverture de votre compte et des difficultés pour les joindre par téléphone.

Sachez que nous prenons bonne note de votre expérience afin d'améliorer nos services. Votre témoignage est précieux pour identifier les points à renforcer dans nos procédures numériques et téléphoniques.

Nous vous invitons à contacter à nouveau les services concernés au 03 20 900 500 pour un suivi personnalisé de votre dossier. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour moderniser et fluidifier nos démarches dans l'intérêt des usagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Votre voix compte et contribue à l'amélioration continue de notre administration.

Cordialement,
Julien, pour MSA Franche Comté
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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