Reversement pension alimentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Galère depuis septembre plus rien et quand j’appelle Aripa en fait, ils n’arrivent pas à récupérer la pension chez mon ex donc ils relancent ensuite et rien. Je rappelle : toujours la même réponse et ça fait le 3ème mois que ça dure.
J’appelle la Caf : rien. Ils me renvoie vers Aripa.
Normalement je devrais toucher le complément ASF. En attendant, tu parles : rien, un vrai bordel. Aucune information, il faut toujours appeler et attendre. Excusez-moi, c’est n’importe quoi et on nous laisse dans la galère avec un jugement en plus honteux.

Lo le 08/11/2023 - Nord

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Lo, 

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour percevoir les prestations auxquelles vous avez droit.

Votre retour est pris en compte et nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes conscients des démarches fastidieuses que cela peut représenter.

Sachez que la Caisse d'Allocations Familiales s'efforce continuellement d'améliorer ses services et de fluidifier les procédures dans l'intérêt des usagers. Votre témoignage nous aide à identifier les points à améliorer.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné pour un suivi personnalisé de votre situation. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée.

 Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque usager un service de qualité.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

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