Renouvellement de titre de sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Moi aussi je suis dans la même galère, j'ai déposé mon dossier en ligne. 3 mois plus tard j'ai reçu une notification indiquant que mon dossier est clôturé. Il faut que je prenne RDV à la préfecture de Versailles, je pars sur le site de la préfecture. Une autre histoire sur le site dit qu'il n'y a pas de RDV, il faut attendre le 6/10 à 8h.
Aujourd'hui je me suis connecté au site à 7h55 ,la session n'est pas encore ouverte et à 8h exactement il n'y a plus de RDV. Comment ceci est-il possible ? Je ne sais pas 🤯
Et la prochaine mise en ligne de RDV, c'est le 13/10/23 pour la semaine du 05/02/2024, et ça va être la même chose : à 8h y aura plus de RDV.
J'ai appelé la préfecture, ils me renvoient sur le site. On dirait qu'ils se foutent de notre vie et de notre famille malheureusement.
Moi, personnellement, je viens de perdre mon travail, j'ai un loyer à payer, j'ai des factures, j'ai une famille à tenir et tout est cher, mais la prefecture et les élus ne pensent pas à ça malheureusement.
Et le pire dans tout ça, c'est que j'ai un contrat en CDI maintenant et je ne peux pas le signer à cause de ma carte expirée, et je n'ai pas de RDV... J'ai l'impression qu'ils se foutent de nous et de nos malheurs.

Gdh le 08/11/2023 à 78580 Herbeville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous en préfecture. Il est regrettable que le processus de prise de rendez-vous en ligne ne fonctionne pas de manière optimale.

Votre retour est pris en compte et permettra d'améliorer ce service public. Des efforts sont déployés en continu pour moderniser les démarches et mieux répondre aux besoins des usagers. Cependant, nous sommes conscients des limites actuelles du système.

Concernant votre situation personnelle, nous vous invitons à contacter directement la préfecture par téléphone ou en vous rendant sur place, afin qu'une solution adaptée puisse vous être proposée au plus vite.

Soyez assuré que votre témoignage est entendu et contribuera à l'amélioration du service. Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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