Attente sans fin pour réception Quitus/immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà laissé un commentaire. Je vis presque la même chose que vous.
J'ai dû (par obligation) acheter une voiture car la mienne a rendu l'âme après 11 années de bons et loyaux services. J'ai introduit ma demande le 18 septembre et nous sommes le 06 novembre. Mon dieu... que la France est belle.
Aucune réponse de personne, rien n'est clair. Je demande clairement de l'aide dans mes différents échanges et personne ne m'aide ! 2 enfants et à pieds !
Même pas la possibilité de faire une plaque WW. J'habite en pleine campagne et je ne sais jamais comment je vais faire le lendemain.
Je ne sais plus quoi faire, juste pleurer... Et les réponses des services ne sont pas satisfaisantes. Il arrive un moment où les CITOYENS veulent des actes précis et non approximatifs ou vagues !
Enfin, on peut s'énerver, ruminer, pleurer, rester zen... rien ne change.
Pauvre France! En Belgique 48h pour une immatriculation. C'est vraiment un truc de fou!

Juste HONTEUX. Et le pire c'est qu'on a aucune marge de manœuvre.

Traxx le 08/11/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TRAXX,

 

Merci pour votre retour d’expérience, nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez quant à l'instruction de votre demande d'immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers et en y précisant le numéro de la plaque d'immatriculation ou le numéro de la demande.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

 

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?