AUCUNE REPONSE DE LA MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 10 mois en retraite progressive, je ne touche toujours rien de la MSA.
Je fais des relances régulières par mail, téléphone et lettre avec AR, je n'ai aucun retour, a peine un mail sur leur site pour me dire que mon dossier sera pris en compte dans les meilleurs délais…
On se moque de nous !

Patrick38330 le 07/11/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes du Nord

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier de retraite progressive auprès de la MSA.

Nous comprenons votre situation et regrettons les délais importants que vous rencontrez. Le traitement des dossiers de retraite requiert souvent des démarches administratives complexes, mais cela ne doit pas empêcher un suivi régulier auprès des usagers.

Nous prenons bonne note de vos difficultés à obtenir des réponses malgré vos relances, et allons renforcer nos procédures pour assurer un meilleur accompagnement des usagers dans des situations similaires.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le service en charge de votre dossier pour un suivi personnalisé. Nos équipes mettront tout en œuvre pour répondre à vos interrogations et faire avancer votre situation.

Votre retour nous permet d'avancer dans l'amélioration continue de la qualité de service auprès des usagers. Nous vous remercions de votre contribution.

Cordialement,
Aline, pour MSA Alpes du Nord

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