Déménagement CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habitais le département du Calvados jusqu'en Juin 2023, le 19 juin j'ai signé un bail pour un nouveau logement dans le département du Loiret.
Dans la foulée j'ai immédiatement déclaré mon changement de situation auprès de la CAF le jour même.
J'ai donc vu apparaitre sur mon espace, mon dossier Calvados, et un dossier Loiret en cours de traitement.
Au bout d'un mois, toujours aucune nouvelle, j'envoi une reclamation, on me répond que mon dossier est transféré à un expert CAF (j'ai gardé le mail le prouvant et en ai même fait une capture d'écran).
Septembre 2023, toujours aucune nouvelle, je me connecte, je constate que mon dossier Loiret a tout simplement disparu, ainsi que les notifications concernant ma démarche faite en Juin.
J'appel donc la Caf, la personne que j'ai au téléphone me dit que je n'ai pas fait ma démarche de changement d'adresse (alors que je l'ai FAITE !!! donc je suis apparemment une menteuse) et que je dois re faire toute la démarche.
Chose faite, Octobre 2023, toujours aucune nouvelle, le dossier Loiret n'est toujours pas apparu sur ma page personnelle.
Novembre 2023, 5 mois que je suis désormais habitante du Loiret, et suis toujours allocataire du Calvados et de ce fait, l'APL n'est pas versé à mon bailleur, qui vient de me signifier un rendez vous à mon domicile avec une conseillère social de leur société.
5 Mois que mon bailleur me demande des nouvelles, que j'ai du mal à avoir car la plupart du temps lorsque j'appelle le 3230, la boite vocale raccroche au lieu de mettre mon appel en liste d'attente.
J'ai déménagé plusieurs fois de départements dans ma vie, et à chaque fois, c'est le parcours du combattant avec la CAF qui ne met pas 5 semaines à faire un transfert mais plusieurs MOIS !
Et comme je suis toujours allocataire du Calvados, je ne peux en aucun cas prendre un rendez-vous en accueil physique dans les antennes CAF du Loiret.

E.M.E.T le 07/11/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du LOIRET

Bonjour,

Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et une meilleure coordination entre nos organismes.

Il n'est pas nécessaire d'être affilié à la Caf du Loiret pour prendre un rendez-vous avec un de nos conseillers. Vous pouvez prendre un rendez-vous directement sur le site caf.fr afin de faire un point global sur votre dossier.

 

Cordialement,
Hélène, pour Caf du LOIRET
Date de la 1ère réponse 21/11/2023

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