Impossible de contacter ANTS pour un changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai demandé un changement d'adresse sur ma carte grise au mois d'avril dernier. Le service ANTS m'avise que la démarche est terminée depuis le mois de juin, et que le changement a été opéré, mais je n'ai reçu aucune étiquette de changement d'adresse ou nouvelle carte grise par le courrier. Nous sommes en novembre. Impossible de contacter qui que ce soit pour me renseigner, par téléphone ou mail... Je ne peux pas demander de vignette CRIT'AIR, ne sachant pas quelle adresse y faire figurer...
Que de temps perdu pour une démarche si simple...

Gaelle le 07/11/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gaelle,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à votre demande de changement d’adresse.

Sachez que dans votre cas, il est possible que notre service puisse relancer votre étiquette sans passer par le site ANTS.

Il convient d'appeler le 3400 pour que des vérifications soient effectuées, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Également , si vous êtes toujours dans l'attente de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée,

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/11/2023

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