Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter à votre espace bailleur.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu accéder aux services en ligne et que vous n'ayez pas réussi à joindre nos équipes par téléphone. Nous comprenons que cette situation peut être source de mécontentement.
Sachez que nous prenons bonne note de votre retour afin d'améliorer l'accessibilité de nos services numériques et téléphoniques. Nous vous invitons à réessayer de vous connecter à votre espace dans les prochains jours. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
En cas de difficultés persistantes vous pouvez également transmettre vos déclarations sous format papier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos retours nous permettent de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers et d'apporter les améliorations nécessaires.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/11/2023
