Impossible d'uploader des pièces justificatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Pièces de moins de 1 mo et nom de fichier de moins de 80 lettres, tenté en format PDF, png, jpg...
Rien de ne fonctionne pour les document de base mais si le documents est passé en "autres Pièces" il se fait uploader sans soucis...
Bref au vue de nombreuses personnes qui se sont plaint du même problème et que vous avez caché sous le tapis en énumérant exactement ce que je viens de faire au dessus, je pense pas que vous m'apporterez une méthode pour m'en sortir, mais pouvez vous au moins reconnaitre le fait que votre système de téléversement ne fonctionne pas et vous rapprocher de développeur compétant pour le remettre en état merci.

Yanderu le 07/11/2023 à 78380 Bougival

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yanderu,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour charger vos pièces justificatives.

Effectivement, celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

Sachez que en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI.

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/11/2023

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