Impossible de renouveler la carte d'identité de mes enfants

Bonjour Golondrina,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Sachez que nos équipes ont été renforcées pour permettre d'augmenter la capacité d'accueil et ainsi réduire le délai d'attente. Toutefois, le nombre de demandes est toujours très élevé, ce qui peut entrainer une saturation du système de prise de rdv en ligne.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.