Dépôt en ligne impossible car erreur de la préfecture de Lille

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de déposer une demande de renouvellement de mon passeport talent en ligne car la préfecture de Lille a ouvert par erreur une demande pour un homonyme en utilisant mes données personnelles. Sauf que c'est pour une autre personne qui porte le même nom que moi, mais qui habite à Lille et qui faisait une demande pour vie privée et vie familiale. Quand j'essaie de joindre la préfecture de Lille, c'est impossible de les joindre après, plusieurs tentatives et quand j'ai quelqu'un, la personne est assez hautaine. Et m'as raccroché au nez, littéralement. Donc impossibilité actuellement, je ne sais absolument pas à qui me référer pour résoudre le problème alors que le problème est assez simple, La préfecture du Nord a fait une erreur en me confondant avec un homonyme. Et cette ligne ouverte en mon nom fait que je suis dans l'impossibilité de faire ma demande en ligne et quand je vais à la préfecture de Grenoble à laquelle je dépends, ils me disent qu'il faut que cette ligne soit fermée déjà pour que ma demande soit ne serait-ce que acceptée. Et là, je ne sais absolument pas à qui me référer. Ce n'est absolument pas normal.