CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande RSA, en me connectant j'ai confirmé mes coordonnées et j'ai pu voir que le dossier avait été validé.
Mais par la suite en me reconnectant, je vois que le dossier est en cours de traitement.
Je ne comprends pas du tout.
J'ai envoyé plusieurs mails, les réponses sont très floues.
Que se passe-t-il ??
J'ai besoin de télécharger l'attestation d'attribution de RSA et de consulter les paiements.

Seb le 05/11/2023 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant votre demande de RSA. Nous comprenons que cette situation puisse être source d'incompréhension.

Sachez que votre dossier reste une priorité pour nous. Bien que nous ne puissions pas entrer dans les détails spécifiques, nous examinons votre situation avec attention afin de comprendre ce qui n'a pas fonctionné et de trouver une solution adaptée.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de vos échanges précédents. N'hésitez pas à contacter à nouveau le service concerné par mail via votre espace Mon Compte pour un suivi personnalisé de votre dossier. Ensemble, nous trouverons une solution.

Votre voix est importante et nous guide dans nos efforts continus pour moderniser et fluidifier nos services, dans l'intérêt des usagers. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque usager un accompagnement de qualité, empreint de compréhension et de respect.

En espérant que cette situation puisse se résoudre rapidement, nous vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Ingrid, pour Caf du TARN-ET-GARONNE
Date de la 1ère réponse 23/11/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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