Réponse à Désespéré de Corneillan (d'une autre désespérée)

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème identique rencontré sur le site de Maprimrenov : j'ai résolu l'entrée sur le site - impossible sur différents PC après de multiples tentatives - en allant me connecter dans un lieu France Services... Allez comprendre... il s'agissait semble t'il d'un problème de navigateur... Courage j'espère que ça pourra vous servir. Je suis aussi en galère, expérience décrite le 01/11/23 plus loin ; je précise l'année car je crois que ça va durer. Il y a un mystérieux agent qui fait l'aumône d'une réponse aléatoire à certains usagers : on se moque de nous ! On a l'impression qu'il n'y a personne derrière ce grand machin... On rigole pas là, il faudrait peut-être médiatiser la situation pour avoir une réaction ?

bpv le 07/11/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 13/11/2023

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