Je n'ai jamais reçu l'étiquette de changement d'adresse pour la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande en ligne pour le changement d'adresse et je devais recevoir deux étiquettes à placer sur mes cartes grises. Je note que vous avez bien fait le changement d'adresse sur mon espace personnel mais je n'ai pas reçu les étiquettes. Je pense que nous avons un souci avec la distribution du courrier (le facteur ne doit pas savoir lire car mon nom est bien indiqué sur la boite aux lettres). Je ne trouve aucune rubrique pour contacter la préfecture et redemander l'envoi de ces étiquettes.

malizeva le 07/11/2023 à 06160 Antibes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour malizeva,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à votre demande de changement d’adresse.

Sachez que dans votre cas, il est possible que notre service puisse relancer votre étiquette sans passer par le site ANTS.

Il convient d'appeler le 3400 pour que des vérifications soient effectuées, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Également , si vous êtes toujours dans l'attente de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée,

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/11/2023

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