Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de carte grise mais il y avait une erreur de date.
impossible de rectifier.
Fallait tout recommencer perdu 15 jours.
De ce fait j'ai eu 2 numéros dont le premier avec paiement de quitus.
Lorsque j'ai recommencé, je me suis arrêté au paiement pour ne pas payer 2 fois.
Depuis j'attends et ne peux plus rouler car ils ne retrouvent pas mon paiement.
De plus on a aucun accès au dossier.
Au téléphone personne ne parle de la même façon.
Pourquoi ne pas payer directement aux impots et avec un numéro de reçu établir le dossier.
C'est moi qui doit contacter les impots et chercher l'erreur.

dede le 07/11/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dede,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre tableau de bord afin de prendre connaissance de nouvelles informations et notamment de l'état de l'avancement de votre démarche.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici, Objet : « VoxUsagers (immatriculation) afin de faire le point sur vos dossiers en nous communiquant les numéros de démarches.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2023

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