Compte ANEF fonctionnalités bloquées

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais déclarer mon changement de domicile et préparer le renouvellement de mon titre de séjour sur la plateforme de l’Anef prévue à cet effet le message suivant s’affiche : « l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème »
Dès que j’ai constaté le problème, j’ai contacté la préfecture et signalé l'Anef aussi qui m'a envoyé un lien de réinitialisation mais je n’arrive toujours pas.
J’ai pris attache avec le service de la préfecture qui m’affirme que le service compétent relève de l’Anef et que je dois contacter le centre de contact citoyen pour avoir solution.
Sauf que le Centre de Contact Citoyen me renvoie à la préfecture disant que c’est à la préfecture de mettre à jour mon dossier et de valider la date de remise de mon titre dans le système.
Je suis donc perdu et totalement stressé car mon titre expire dans moins de deux mois et je n’ai aucune solution.