Un dossier qui dure 2 ans, une honte !!!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai une très mauvaise expérience avec l’Anah.
Mon dossier date de novembre 2021. J’ai fait une demande de Prime rénov pour l’installation d’une pompe à chaleur.
En plein Covid le bureau n’a pas pu venir faire le contrôle sur place. Nous attendions un nouveau rendez vous mais l’Anah a clôturé mon dossier sans nous avertir dans aucune raison valable. Depuis tous les moi j’appelle l’Anah pour connaître la situation de mon dossier. Et me dise qu’ils ont remonté la réclamation ou remonté mon dossier plus haut. Sauf que ce discours ça fait 2 ans que je l’entends.
J’ai appelé bureau qui me dit que ça bloque côté Anah et l’Anah me dit que c’est le bureau qui bloque. Je tourne en rond depuis 2 ans sans aucune réponse viable.
De plus les personnes que j’ai au bout du téléphone me raccrochent au nez et ne m’aident pas. C’est une honte, de mettre en difficulté des citoyens. C’est une honte !