1ere carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Reservation en ligne de rdv presque impossible, due visiblement au manque de rdv (ouverture des bureaux tres restreintre, bien avant Covid).
Il faut se contecter a 23h pour avoir la moindre chance de rdv. A 23h02, il est trop tard, et il faut attendre 24h pour recommencer.
Il faut etre content quand le systeme nous offre un rdv, aucun choix dans les horaires.
Aucune possibilité de faire 2 cartes a la fois, donc pour un parent+2 enfants, 3 rdv necessaires.
Une fois sur place, aucun respect de l'heure du rdv, evidemment.
Bureaux avec portes ouvertes, tout le monde peut ecouter les details que vous donnez, ideal pour l'usurpation d'identité.
Beaucoup d'employés dans les bureaux, peu au service des personnes.

dadasfasd le 10/11/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires en Irlande sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).
Afin d'éviter le phénomène de "no-show" aux rendez-vous pris à plusieurs semaines d'intervalle, les créneaux de rendez-vous sont ouverts sur 7 jours glissants, avec ouverture quotidienne sur la plateforme à 23h00. Ce système n'est pas idéal mais permet de favoriser l'utilisation par les usagers d'un maximum de créneaux.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Service France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/11/2021

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