Bonjour Sanddrinel
Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour mettre à jour le dossier de votre fille. Votre retour est important et nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Vous avez des difficultés à créer votre compte Tuteur ou à vous connecter à Mon Compte Tuteur, depuis la mise en place de la nouvelle connexion.
Pour vous connecter sur caf.fr > Mon Compte, vous devez :
Pour une première connexion :
Cliquer sur Tuteur ? Accéder à Mon Compte > Première connexion ? Créer Mon Compte > Vous êtes tuteur physique et vous n'avez pas d'Espace Mon Compte : Créer Mon Compte > Sélectionner Tuteur Physique > Créer un Compte.
Vous êtes également Allocataire ?
Cliquer sur Tuteur ? Accéder à mon compte > compléter les identifiants de connexion (Numéro de sécurité sociale et Mot de passe) > cliquer sur Se connecter.
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter la hotline au 09 69 32 52 52 (Service gratuit + prix appel) > choix 3 afin qu'un agent vous aide dans votre démarche.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous aide à mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers et à y remédier. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 28/11/2023
