MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il n'est pas possible de contacter directement l'organisme par mail, sans passer par leur site (qui ne fonctionne pas toujours pour l'envoi de documents).
Un contact direct avec une personne physique est possible soit par téléphone ou soit via un RV - alors que c'est impossible par voie digitale...
A la fin, on me demande l'envoi du document par La Poste !
Cordialement.
PS: A la MSA (comme ici d'ailleurs), je n'ai donc aucune trace de mes envois - alors que le système informatique a été conçu pour votre traçabilité...

Sur le Ventoux le 10/11/2021 - Deux-Sèvres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Poitou

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expériences et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Je vous confirme qu’à partir de votre espace sécurisé sur notre site internet, vous avez bien la possibilité de nous écrire un message (rubrique « contacts et échanges ») mais aussi de nous envoyer des documents ou de demander un RDV.

Sachez également, qu’une assistance Internet est à votre disposition au 03 20 900 500 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30 pour vous aider dans la navigation sur notre site.

Cordialement,
M. WA pour MSA Poitou
Date de la 1ère réponse 17/11/2021

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