MaPrimeRenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai fait faire des travaux d’isolation par une société RGE. Les travaux sont terminés. Mon dossier « MaPrimeRenov’ » a été accompli et cela me permet de recevoir 1640 euros. J’ai attendu 3 mois et demi sans aucune nouvelle. J’ai appelé la hotline et la personne me dit que je vais recevoir ma prime mais qu’avant de la recevoir, une personne va venir vérifier que les travaux ont bien été appliqués.

Pas longtemps après, je reçois la visite d’une personne. Cette personne nous précise que la société qui a fait les travaux, est en difficulté. De ce fait, nous ne pourrons pas recevoir cette prime. La raison de ce refus serait que nous n’aurions jamais dû payer la prime à cette société et que nous n’aurions jamais dû faire les démarches sur le site de MaPrimeRenov’. Cela aurait dû etre fait par cette société RGE.

Je viens de vérifier sur votre site et cette société RGE est toujours présente et proposée en tant qu’entreprise RGE.

Pourquoi le site « MaPrimeRevov’ » invite les propriétaires à créer leurs dossiers si c’est aux sociétés RGE de faire les démarches ?
Pourquoi nous ne pourrions pas recevoir cette prime si nous avons bien respecté les consignes d’enregistrement et que les travaux ont bien été effectués ?
Pourquoi cette société est elle toujours proposée dans l’annuaire de votre site officiel , si cette société est défaillante ?

Cette situation démontre qu’il y a vraiment un malaise et que nous subissons une incohérence du système d’organisation lié à « MaPrimeRevov’ ».

Cordialement,