DEMANDE DE DUPLICATA DE CERTIFICAT D'IMMATRICULATION SUITE A UN VOL DE PAPIERS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une première tentative de démarche en ligne que j'ai dû interrompre car je n'avais pas de justificatif de contrôle technique à disposition.
Je refais la démarche en ligne en remplissant un document cerfa dont je ne peux remplir toutes les cases puisque je n'ai plus de certificat pour trouver les renseignements demandés.
Quand j'ai fini de remplir le document, on me demande de l'imprimer pour le signer, mais je ne trouve aucune instruction ni sur le site ni sur le formulaire cerfa pour savoir où l'envoyer. on ne me demande pas de joindre le document qui a interrompu ma première tentative.
Trop compliqué, totalement déshumanisé, incompréhensible : voilà mon ressenti après cette expérience.
Ouvrez des services publics de proximité, pas des guichets internet. Le citoyen a le droit d'avoir des agents de service publics pour l'aider et l'assister dans ses démarches.