Information consulaire lors de la pandémie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis rattachée au Consulat de France à Boston, inscrite sur les listes consulaires.
Nous avons eu zéro information de leur part pendant toute la pandémie, sauf une fois, pour nous indiquer les nouveaux horaires du consulat.
Rien sur les consignes de santé publique, rien sur les restrictions de voyage, rien sur les documents à fournir pour aller en France,
rien sur comment obtenir un pass sanitaire français.
Les seules informations reçues étaient celles du représentant des Français de l'étranger, qui, régulièrement, nous tenait au courant.
J'ai vraiment été choquée de ce silence total de la part du consulat. Les listes consulaires pourraient servir à transmettre des informations.

zéro information consulaire le 16/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Boston

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

A ce titre, nous avons, et continuons, à mettre très régulièrement à jour les sites des consulats français à l'étranger afin d'informer nos concitoyens. De même, nous vous invitons à consulter régulièrement le site du ministère de l'Europe et des affaires étrangères (https://www.diplomatie.gouv.fr) et les réseaux sociaux, Facebook et Twitter, de France Consulaire.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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