Titre de séjour vie privée et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours,
je suis ukrainienne, je suis mariée avec un citoyen français, je travaille, contrat CDI, temps plein.
En avril 2023 j'ai envoyé le dossier pour renouveler mon titre de séjour à la préfecture par courrier, mais au bout de quelque semaines il m'a été renvoyé en expliquant que je dois fair la demande en ligne. Ensuite j'ai fait la demande via service "Etrangers en France". Le dossier à été accepté.
Mon titre de séjours à perdu sa validité en juin 2023. Le récépissé n'a pas été délivré. J'ai envoyé plusieurs mails via service "Etrangers en France" mais a chaque fois exactement la même réponse: "Nous comprenons que vous souhaitez savoir si une attestation de prolongation peut vous être délivrée.
Cette attestation sera disponible, depuis votre compte ANEF, uniquement lorsque le précédent titre est arrivé à échéance et si l’agent instructeur a déjà pris connaissance de votre dossier.
Nous vous invitons à suivre l’évolution de votre demande via votre compte ANEF." Du "copier-coller", la même réponse à tous mes dizaine de messages et toujours pas de récépissé. J'ai l'impression que c'est l'intelligence artificielle qui me répond...
J'ai essayé de joindre la préfecture par téléphone mais on m'a raccroché au nez sans me laisser exprimer ma question. J'ai envoyé le mail directement à la préfecture mais on m'a jamais répondu.
J'ai pas de titre de séjour depuis juin 2023, pas de récépissé et à cause de ça j'ai des multiples soucis administratifs. Je ne sais pas quoi faire. Je ne comprends pas pourquoi la procédure de renouvellement prend tellement de temps et pourquoi on m'a pas délivré un récépissé. Les délais sont dépassés. Je ne comprends pas comment c'est possible que la préfecture laisse les gens en face d'un mur comme ça...
J'ai contacté "Les défenseurs de droit" il y a quelques semaines en expliquant ma situations. Ils ont intervenu auprès de la préfecture mais pas de nouvelles pour le moment.