Permis77 02/11/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

18 minutes d'attente en vain !!!!

Service contacté : ANTS

J'ai fait une demande de renouvellement de permis depuis plus d'un mois sur le site de l'ANTS. A ce jour, toujours pas de permis. Tentative d'appel en suivant l'aide sur le site. Les informations sont erronées sur le site (tapez X, etc ...). Je finis quand même par arriver à obtenir l'aide téléphonique qui boucle sur elle-même sans vous passer qui que soit.

Plus de 20 minutes perdues sans réponse (2 tentatives) et toujours en attente de mon permis.

Vive l'administration !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Permis77,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande de renouvellement de permis de conduire. En effet, la phase d’instruction des dossiers pour ce type de demande peut prendre un certain temps.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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