Retour en France / Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes expats depuis 15 ans. Notre fille est française, née en France, de parents français, de grands-parents français…
Elle est revenue en France, son pays, pour y poursuivre ses études. Elle a mis 9 mois pour faire activer son numéro de sécurité.
Ce qui signifie aussi, pas d’aides, type APL…
Elle n’est malheureusement pas la seule. 😞
Et, encore, son ‘soutien’ scolaire a appuyé sa démarche en contactant le service avec son propre numéro de sécurité.
Sans numéro, impossible de prendre contact avec les services.
Démarches en ligne ? Le cas ‘expat de retour’ ne rentre pas dans les cases…
Ce qui me choque le plus: mon mari avait un salarié, sans aucune origine française, qui est parti étudier en France au même moment que notre fille. Il n’avait pas encore mis les pieds sur le sol français qu’il avait logement, SECU, APL…
J’espère que cette contribution permettra d’améliorer le retour des français vivant à l’étranger… Je verrai quand ce sera notre tour 😉

Pat le 02/11/2023 - Mexique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Pat,

Nous sommes navrées des difficultés que votre fille a rencontré dans son parcours d'affiliation.

L'Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter un service de qualité aux usagers, sans distinction pour permettre à chacun de bénéficier de ses droits. Les délais de traitements peuvent cependant être plus ou moins longs en fonction du nombre de dossiers reçus e de la situation de chacun, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Je vous suggère également de prendre connaissance de ce topic issu du forum ameli concernant votre affiliation à votre retour en France : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1384086-emploi-etudes-voyage

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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