demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant presque 2 mois que j'attends ma carte grise mais je n'ai aucune nouvelle sur le site ants,

Comme il n'est pas possible d'avoir un statut clair sur la demande je l'ai refaite plusieurs fois,

En effet à chaque fois j'ai comme statut terminé mais cela ne me dit pas si elle va etre envoyé ou non ou si il y a un problème,

Voici ma dernière demande avec le statut "terminé" (Demande de duplicata n° ....)

Quand vais-je recevoir ma carte grise ?

Merci !

romain le 02/11/2023 à 92120 Montrouge

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour romain,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre carte grise.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, ainsi, afin que nos conseillers puissent consulter l’état d’avancement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous accompagner (n° non surtaxé).

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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