DEMANDE DE TITRE DE SEJOUR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fais parvenir une première demande de titre de séjour vie privée et familiale en AR à la sous préfecture de palaiseau dont j'ai bien reçu l'accusé de réception.
A ce jour , deux mois sont passé et je n'ai eu aucun retour de la préfecture . j'ai appelé plusieurs fois sans retour, mail , je me suis déplacé et on ne me laisse pas rentré . Sur la plateforme aucun RDV pour les première demande , personne ne vous accompagne , le service est vraiment médiocre , je ne sais plus quoi faire. Sur le site de l'anef rien ne fonctionne pour déposer la demande. Je ne comprends vraiment pas se fonctionnement, on se moque clairement des gens. si des personnes sont dans la meme situation qu'avez vous fait ?
en combien de temps un dépot de dossier est-il traité?
Cordialement,

dixna le 02/11/2023 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour dixna,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour vie privée et familiale. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir une réponse à votre demande.

Sachez que votre dossier est bien enregistré et qu'il fait l'objet d'un examen attentif, même si les délais peuvent parfois sembler longs. Nous sommes conscients des limites de nos services et travaillons continuellement à les améliorer, notamment la prise de rendez-vous et l'accompagnement des usagers.

Pour le suivi de votre demande, nous vous invitons à contacter à nouveau le service concerné pref-etrangers-palaiseau@essonne.gouv.fr ou à prendre rendez-vous via la plateforme en ligne dédiée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais, malgré un volume important. Votre patience et votre compréhension sont précieuses pour surmonter ensemble ces difficultés.

Votre retour nous est très utile pour identifier les points à améliorer et offrir un service public de qualité répondant aux besoins des usagers. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 07/11/2023

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