Pharaon54 02/11/2023 Gironde (33)

Ressenti négatif

Certificat Covid - import impossible dans l'application AntiCovid

L'import des certificats officiels COVID dans l'application TOUSANTICOVID échoue avec le message "ERREUR DE CERTIFICAT Ce certificat ne peut être importé à cause de sa signature technique incorrecte". De nombreuses personnes ont déjà signalé ce problème sans qu'aucune réponse satisfaisante sur la résolution ne soit fournie par les services de l'Assurance Maladie , CNAM, AMELI etc.... Que doit on faire pour corriger ce problème (sans risquer de perdre tout l'historique des attestations antérieures enregistrées)?
Pour info, mon application est à jour: Version 7.0.0 #802

14 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Pharaon54,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'import des certificats officiels COVID dans l'application TousAntiCovid.

Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées.

Je vous invite dans un premier temps à contacter le médecin vaccinateur afin de vérifier la validité de votre certificat. 

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service support de l'application TousAntiCovid : https://tousanticovid.stonly.com/kb/guide/fr/que-faire-si-je-rencontre-un-bug-dans-lapplication-62Fhkq1v3N/Steps/113583

Vous trouverez des informations complémentaires au sujet de l'application TousAntiCovid depuis cet article issu du site du Ministère de la Santé et de la Prévention : https://sante.gouv.fr/soins-et-maladies/maladies/maladies-infectieuses/coronavirus/article/tousanticovid

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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