ANTS horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir contact avec qui que ce soit à propos d'une démarche effectuée en JUILLET on est en NOVEMBRE!
ANTS pour une demande d'inscription au permis de conduire (code), j'ai essayé téléphone, email, formulaire, rien ne fonctionne.
Le statut est toujours à "en cours d'instruction" sauf que je n'ai pas de nouvelles et que ma demande va être supprimée puisqu'on arrive à 6 MOIS D'ATTENTE. incroyable.

attérée le 02/11/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour attérée,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre demande d’inscription au permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge du suivi de la production et distribution des titres et les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Pour votre information, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant :

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

A savoir que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise et que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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