Manque de sérieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois de juin nous avons fait une demande à ma prim rénov. A ce moment là on nous a annoncé 15 jours pour l'instruction du dossier. En septembre c'était devenu 5 semaines, en novembre 3 mois et finalement aujourd'hui personne n'est capable de nous dire quand le dossier sera traité.
J'ai la désagréable impression que ma prim rénov, c'est beaucoup de com de la part du gouvernement et finalement à l'arrivée, plutôt une vaste blague.
A priori, il n'y a pas de recours possibles. Les pauvres standardistes peuvent juste mettre des alertes dans les boites des instructeurs chargés des dossiers.

Paser le 02/11/2023 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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