Impossibilité de retrouver le cours de la demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une petite erreur de saisie, on me demande de modifier, ce que je fais et je clic en bas de page sur enregistrer. Une fois cela fait, impossible de retrouver le cours de dossier pour y déposer les pièces justificatives ni même finaliser la demande. Je ne retrouve plus ce cours là alors que la demande n'est même pas faite ni même enregistrée. J'ai toujours le même message "Une demande est attribuée à un seul compte".
Pourtant ma demande n'est point finalisée et que je n'ai encore aucun numéro de dossier de demande.

Al capone le 01/11/2023 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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