Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre dossier de naturalisation déposé à la préfecture de Créteil. Nous comprenons que cette situation puisse être source d'incompréhension et de frustration.
Sachez que tous les retours des usagers sont examinés avec attention afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Votre témoignage nous permet de mieux cibler les points à améliorer dans nos procédures administratives.
Nous vous invitons à contacter à nouveau le service en charge de votre dossier pour obtenir des précisions sur son traitement. Nos agents mettront tout en œuvre pour vous apporter une réponse personnalisée.
Soyez assuré que nous restons mobilisés pour moderniser et fluidifier les démarches administratives, dans l'intérêt des usagers. Votre voix compte et nourrit notre réflexion.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Elle nous est précieuse pour continuer à améliorer la qualité de notre service public.
Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024
