Délais de traitements ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais ici état d'une expérience passée pour l'obtention d'un permis de conduire et d'une expérience en cours pour une mise à jour de carte grise. Ces démarches ont été réalisées en ligne. Les délais de traitement de l'ANTS sont très (très très) longs, ils dépassent les délais admis par la loi et rendent difficile la vie des gens qui ont besoin de leur véhicule.
Je comprends que les services de l'état puissent être débordés par les nombreuses demandes mais dans le cas d'une carte grise n'est-il pas possible d'allonger le délais de circulation avec l'ancienne carte grise ?
Peut-être que passer à 3 mois au lieu de 1 redonnerais du souffle à l'ANTS et lui permettrais de résoudre les problèmes de traitement au lieu d'être dans la réaction et constamment sous le feu des mécontents ?

contrib1970 le 01/11/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour contrib1970,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée suite à vos démarches en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement peuvent s’étendre en conséquence d’une hausse des demandes de titre.

Toutefois, si le délai d'un mois est dépassé, vous avez possibilité de montrer l'accusé de dépôt de votre demande en ligne en cas de contrôle.

Enfin ,en cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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