Bonjour patg,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu'une solution puisse vous êtes apportée.
Dans l’attente d’une résolution, nous vous invitons soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de votre entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser vos demandes en ligne.
Cependant, lors de la connexion sur notre site via un compte ANTS, un code confidentiel est demandé pour pouvoir poursuivre la saisie de votre démarche.
En l’absence de ce code confidentiel et suite à une demande via la fonctionnalité « demander un nouveau code », un courrier contenant ce code vous est envoyé par mail ou par courrier à l’adresse de domicile indiquée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).
Ainsi, vous pourrez une fois la réception de ce code confidentiel, poursuivre l’enregistrement de la cession de votre véhicule.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers) et nos équipes se chargeront de vous apporter une réponse,
Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2021
