Ambassade de France à Hanoi - dysfonctionnement
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour vous signaler un disfonctionnement du service état civil de l'ambassade de France à Hanoi, Vietnam. Ce disfonctionnement me concerne directement.
De nationalité francaise, je voudrais me marier avec une vietnamienne qui habite à Hanoi, Vietnam. Nous avons déposé notre dossier complet à l'ambassade de France à Hanoi en juin 2023. Trois mois plus tard (!), le service état civil de l'ambassade m'a contacté pour m'informer qu'une audition est nécessaire avant la publication des bans.
La mairie de Courbevoie, la ville où j'habite m'a convoqué le 19 octobre 2023 pour l'audition. Lors de l'audition, l'officier d'état civil de la mairie a découvert une erreur dans le dossier transmit par l'ambassade de France à Hanoi, le nom et prénom figurés sur le document ne correspondent pas à celui de mon future épouse (!). L'audition a été annulée.
Depuis, malgré de nombreuses relances, je n'ai aucune nouvelle de l'ambassade de France à Hanoi. Nous n'avons aucune visibilité sur l'avancement de notre dossier de mariage.
Pour moi, il existe des disfonctionnements suivants à l'ambassade de France à Hanoi:
- Temps de réponse excessivement long
- Erreur dans le traitement des dossiers
- Manque de réactivité
Aujourd'hui, cinq mois après le dépôt du dossier, nous sommes bloqués à cette étape. Nous devons encore déposer notre dossier auprès les autorités vietnamiennes pour le mariage civil. Mais rien ne peut avancer sans le certificat de capacité de mariage fournit par l'ambassade de France.
J'espère que mon message sera lu et que des mesures nécessaires seront appliquées afin d'améliorer la qualité de service de l'ambassade de France à Hanoi. Je ne suis malheureusement pas le seul, sur Google nous pouvons lire beaucoup d'avis négatifs sur les services de l'ambassade de France à Hanoi.
Je vous remercie d'avoir lu mon message. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.