Bonjour tina ,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de carte d'identité.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici.
Egalement, vous pouvez compléter un Cerfa papier, directement en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.
La pré-demande est effectivement mise en place pour un gain de temps mais n'est pas obligatoire.
Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.
Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2023
