ERREUR RECUPERATION DEMANDEs D'IMMIATRICULATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous sommes professionnel de l’automobile et cela fait 1 mois que nous avons un message « erreur récupération demandes d’immatriculation », il est donc impossible pour nous de mettre à jour nos dossiers carte grise. Nous ne savons plus quoi faire !
Nous avons déja tenté les manipulations qui consistent à vider le cache et historique du navigateur et redémarrer l'ordinateur, à nous connecter via d'autres ordinateurs... Sans succès !
Des cartes grises provisoires de certains clients arrivent à échéances... Que faire ?

Francois le 31/10/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Francois,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez suite une anomalie sur l’affichage des demandes.

Nous tenons à vous informer qu'il s'agit d'une anomalie identifiée par notre support technique.
Il n’est pas nécessaire de recréer de nouvelles demandes pour celles déjà réalisées.
Effectivement , il convient , dans un premier temps de vider vos caches et vos cookies, redémarrer votre navigateur (ALT+F5) puis de redémarrer votre ordinateur.

Si le problème persiste, il conviendra de contacter notre support technique au 3400. Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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