ARIPA INJOIGNABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile à joindre, très long au niveau démarche.
Du coup, difficile pour les mamans solos, cela est censé nous faciliter la vie...
Malheureusement non

Marina le 31/10/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la DORDOGNE

Bonjour Marina, 

merci à vous de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés qu'elle soit négative.

Les parents séparés sont au coeur de nos préoccupations, et nous savons à quel point il est appréciable de pouvoir facilement faire ses démarches administratives dans ce contexte.

Concernant l'Aripa, la ligne 32 38 peut faire l'objet de saturation, et il peut être nécessaire d'insister.

Néanmoins, n'hésitez pas à utiliser la fonction mail de "contacter ma caf", via votre espace "mon compte", qui permet d'obtenir une réponse également dans des délais courts, et par un technicien qui dispose de votre dossier pour l'analyser de manière approfondie.

Nous prenons en compte votre commentaire, et en faisons part aux équipes concernées.

Nous travaillons également activement à la réduction de nos délais de traitement.

Restant à votre disposition,

Cordialement,
Anne, pour Caf de la DORDOGNE
Date de la 1ère réponse 02/11/2023

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