pas de possibilité de poser une question sur justificatif de domicile site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Pour justifier mon adresse (renouvellement passeport), mariée depuis 1995 , je constate que je n'ai pas de facture à mon nom actuellement puisque le service de justif'adresse (EDF ne ressort pas mon adresse , la facture est au nom de mon mari). Le prélèvement automatique s'effectue pourtant sur un compte joint. Impossible de poser une telle question sur le site ANTS (les réponses préenregistrées ne citent pas ce cas et pas de possibilité de rédiger une question). Comment justifier mon adresse ? par mon bulletin de salaire d'enseignante ou en faisant rédiger une attestation "patriarcale" par mon mari ?? Il me semblerait judicieux que le système qui me demande pourtant de me connecter avec mes identifiants des impots sur Fce connect soit en mesure de connaître mon adresse, non ?
Ayant appelé le 3400, je me retrouve balancée sur le site numérique ... c'est très insupportable
Bien Cordialement. J'ai effectué ensuite une demande sur le site service public .fr qui autorise (avec bonheur) de poser une question.

grupset le 31/10/2023 à 38690 Colombe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour grupset,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l'établissement de votre pré-demande de passeport.

Effectivement en cas de blocage avec le système "Justif'Adresse " un justificatif de moins d'un an à vos nom et prénom doit être fourni en mairie.

Si tous les justificatifs sont au nom de votre mari, il convient alors de fournir un justificatif de domicile de moins d'un an (quittance de loyer, de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone ou assurance habitation) au nom de l’hébergeant, sa pièce d’identité, et une attestation d’hébergement.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14807

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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