Demande de rendez-vous pour une carte consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne pense pas que mon témoignage aidera à améliorer le service public, mais prendre rendez-vous avec le consulat Français en Côte d'Ivoire est un sport de tous les jours... Impossible d'avoir un rendez-vous. Inscrit sur la liste d'attente, je reçois des messages à n'importe quelle heure de la nuit... Lorsque je me connecte c'est pour lire qu'il n'y a pas de place disponible... Ce matin, j'ai été désinscrit d'office, sans motif, sans explications... Cela fait un mois que dure ce petit jeu. Bien évidement tout le monde se cache derrière son écran et impossible d'avoir une réponse téléphonique, un nom, une personne à contacter... J'ai une entreprise et si je devais travailler comme le service public Français, je pense que j'aurais déposer le bilan depuis bien longtemps. Bref, si vous n'avez besoin de rien, le consulat Français à Abidjan est ce qu'il vous faut. Très fort pour organiser des pince-fesses, mais pour ce qui est du travail, c'est une autre paire de manches.

Blueberry le 31/10/2023 - Côte d'ivoire

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Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous au consulat de France à Abidjan.

Votre retour est pris en compte et nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes conscients des efforts restant à accomplir pour améliorer l'accessibilité de nos services.

Sans entrer dans les détails de votre situation, sachez que le ministère s'attache à moderniser ses outils numériques pour fluidifier les prises de rendez-vous.

Votre témoignage nourrit notre réflexion sur les améliorations à apporter. Soyez assuré que nous œuvrons au quotidien pour offrir à tous les Français résidant à l'étranger des services consulaires de qualité, à la hauteur de leurs attentes.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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