Rendez-vous impossible préfecture Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site ne propose aucun rendez-vous pour le renouvellement du mon titre de séjour. J'arrive en fin de droits (fin octobre).
Le site est bugué depuis des mois, impossible de sélectionner une date pour un rendez vous.
Plusieurs déplacements à la préfecture et toujours le même chose, "nous n’acceptons que les personnes ayant un rendez-vous", "nous pouvons rien faire pour vous".
Je vais perdre mes droits mon travail. Rien ne les choque dans tout ça il se passe quoi à la préfecture de Versailles pourquoi cette indefference et cette négligence vis a vis les étrangers.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement.

Étranger le 31/10/2023 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous en ligne afin de renouveler votre titre de séjour.

Nous regrettons que vous ayez dû faire face à ces complications qui ont un impact important sur votre situation. Nous comprenons votre préoccupation à l'approche de l'échéance de votre titre de séjour.

Sachez que vos remarques sont prises en compte et contribuent à l'amélioration continue du service public. Nous travaillons à moderniser les outils numériques pour faciliter les démarches des usagers. Cependant, certaines situations complexes nécessitent encore un accompagnement personnalisé.

N'hésitez pas à contacter à nouveau la préfecture pour un suivi individualisé de votre dossier. Nos équipes mettront tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à votre situation dans les meilleurs délais.

Votre retour nous permet d'avancer collectivement vers un service public plus accessible et efficace pour tous.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 06/11/2023

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